世の中は目まぐるしく動き、人々の価値観も大きく変わっています。
このようななかで、「西鉄グループは将来どうあるべきなのか」という議論を重ね、1993年9月の創立記念日に「にしてつグループの企業理念」を制定いたしました。
この「企業理念」は、私たちが仕事を進めていくなかで判断し、行動するときのよりどころと なるもので、私たちの憲法であり、道しるべであり、航海になくてはならない海図のようなも のと言ってもいいかもしれません。
また、「企業理念」は、「西鉄グループは21世紀に向けてこのような企業グループをめざし ていく」ということを、お客さまに明らかにしたものでもあります。
西鉄グループはさまざまな分野で事業を展開し、従業員もいろいろな仕事にたずさわって います。全員の力を同じ方向に結集し、大きな力を発揮していくために、私たち一人ひとり が「企業理念」を自分のものとし、「お客さまのためにできること」を考え、行動する企業グル ープをめざしてまいります。

にしてつグループは、 「出逢いをつくり、期待をはこぶ」事業を通して、 "あんしん"と"かいてき"と"ときめき"を提供しつづけ、 地域とともに歩み、ともに発展します。

■人を活かす経営
　人間性を尊重し、人を活かし育み、活力あふれる企業風土をつくります。
■お客さまの期待の創造
　お客さまの視点に立ち、期待にこたえ、期待をつくる商品・サービスを提供します。
■新しい事業価値の創造
　時代の要請を的確にとらえ、社会の共感を得られる、新しい事業価値を創造します。
■グループ総合力の発揮
　たがいに自立性と個性を尊重し、協力しあい、グループの総合力を発揮します。

■お客さまの喜びが私たちの喜びです 　　……お客さまの立場で考え実践しよう。
■「やればできる」を大切にします 　　……創意と工夫で積極的に行動しよう。　
■にしてつグループの良き一員です 　　……自己を高め役割と責任をはたそう。
■いきいき職場をつくります 　　……対話をひろげ信頼と協調を深めよう。